ECUMUNOX OTOMOTİV DONANIM YAZILIM AI ÇÖZÜMLERİ
Bahçelievler Mah. 156 Ertokuş Cad. No.23 Daire.6 Merkez ISPARTA
Telefon: 0 507 793 3978E-posta: info@ecumunox.com
Vergi Dairesi: Isparta Merkez Kaymakkapı
Vergi No: 6230053269
1. AMAÇ VE KAPSAM
Bu İade ve Ödeme Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ecumunox.com üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicilerin cayma hakkı, iade koşulları ve ödeme süreçlerini düzenler.
2. CAYMA HAKKI
Tüketici, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi şu şekilde başlar:
Tek siparişte birden fazla ürün teslim edilmişse, son ürünün tesliminden itibaren,
Belirli bir süre boyunca teslimi planlanan ürünlerde, ilk teslimden itibaren,
Hizmet alımlarında, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren.
Cayma hakkının kullanılması için süresi içinde yazılı bildirimde bulunulması (e-posta, iletişim formu veya iadeli taahhütlü posta yoluyla) yeterlidir.
3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ürünler.
Ambalajı açılmış, hijyenik açıdan iadesi uygun olmayan ürünler.
Elektronik bileşenleri aktif hale getirilmiş, yazılım veya bağlantı kurulmuş cihazlar.
Kopyalanabilir yazılım, lisans, dijital içerik veya teknik dokümanlar.
Montajı yapılmış, kurulumu tamamlanmış veya kullanılmış ürünler.
4. İADE KOŞULLARI
Ürün, faturası, kutusu, aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
Üründe kullanıcı hatası, darbe, sıvı teması, deformasyon veya yetkisiz müdahale tespit edilirse iade kabul edilmez.
Kargo hasarı olması durumunda, ürün teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
İade talebi onaylandıktan sonra ürün, anlaşmalı kargo firmasıyla tarafımıza gönderilir.
5. İADE SÜRECİ
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik kontrol süreci 5 iş günü içinde tamamlanır.
Uygun bulunan iadelerde, bedel iadesi 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
İade işlemleri, siparişin ödeme şekline göre yapılır:
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutar aynı karta iade edilir.
Faturası kesilmiş ürünün iade faturası kesildiğinde ödeme yapılır.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, aynı IBAN’a gönderim yapılır.
Kapıda ödeme iadeleri, müşteri adına banka havalesiyle yapılır.
Not: Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak, iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
6. ARIZALI ÜRÜNLER VE GARANTİ
Tüm ürünlerimiz üretici veya ithalatçı garantisi altındadır.
Garanti süresi içinde ortaya çıkan üretim kaynaklı arızalar ücretsiz olarak onarılır veya yenisiyle değiştirilir.
Kullanıcı hatasından (yanlış voltaj, darbe, sıvı teması, yanlış kullanım vb.) kaynaklanan arızalar garanti kapsamında değildir.
Arızalı ürünler için servis raporu düzenlenerek işlem süreci başlatılır.
7. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.Kargo sürecine alınmış siparişlerde iptal yerine iade prosedürü uygulanır.İptal talebi için info@ecumunox.com adresine e-posta gönderilmesi yeterlidir.
8. ÖDEME GÜVENLİĞİ
ECUMUNOX, tüm ödeme işlemlerinde 256 bit SSL sertifikası ve 3D Secure güvenlik sistemleri kullanır.Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde kayıt altına alınmaz.Ödemeler, anlaşmalı banka sanal pos altyapısı veya güvenilir ödeme aracısı (paytr) üzerinden gerçekleştirilir.
9. İLETİŞİM
Her türlü iade, değişim veya ödeme iadesi talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
ECUMUNOX OTOMOTİV DONANIM YAZILIM AI ÇÖZÜMLERİ
Adres: Bahçelievler Mah. 156 Ertokuş Cad. No.23 Daire.6 Merkez ISPARTA
Telefon: 0 507 793 3978
E-posta: info@ecumunox.com
10. YÜRÜRLÜK
Bu İade ve Ödeme Politikası 2026 yılı itibarıyla geçerlidir.ECUMUNOX, yasal mevzuattaki değişikliklere göre bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.
